Atualizado em 13 ago 2026
1. Quem somos
O SmartSmile é desenvolvido e operado por EL Tecnologia da Informação LTDA, inscrita no CNPJ 15.741.146/0001-65, com sede em Brasília/DF. Para fins desta política, chamamos essa empresa de “SmartSmile”, “nós” ou “nossa”.
2. O que é o SmartSmile
O SmartSmile é um sistema de gestão voltado para clínicas odontológicas, oferecido como aplicação web e aplicativo móvel (iOS e Android). É usado por profissionais e equipe administrativa das clínicas (dentistas, secretárias, administradores) para organizar agenda, prontuários, atendimentos e o financeiro da clínica.
Se você é paciente de uma clínica que usa o SmartSmile, seus dados são inseridos e geridos pela própria clínica — veja a seção “Operador e controlador” abaixo.
3. Dados da sua conta
Se você usa o SmartSmile como profissional ou equipe de uma clínica, coletamos:
- Nome, login e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro) — para autenticação e identificação de quem realizou cada ação no sistema
- Registro profissional (CRO), quando aplicável — para vincular atendimentos ao profissional responsável
- Empresa e filial de vínculo, grupo de acesso — para controlar o que cada usuário pode ver e fazer no sistema
4. Dados de pacientes
A clínica que usa o SmartSmile insere e gerencia dados dos próprios pacientes no sistema, incluindo:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone, endereço, foto
- Dados de saúde: prontuário odontológico, anamnese, histórico de atendimentos e procedimentos realizados
- Dados financeiros: pagamentos, créditos e valores relacionados ao tratamento
Esses dados pertencem à relação entre a clínica e seu paciente — o SmartSmile os processa apenas como ferramenta a serviço da clínica, nunca para finalidade própria.
5. Dados técnicos e do dispositivo
- Token de autenticação: guardado de forma criptografada no seu próprio celular, para manter você conectado sem repetir a senha a cada uso
- Registro de auditoria: cada criação, edição ou exclusão relevante fica registrada com usuário, data/hora e o que mudou — para rastreabilidade e segurança, não para marketing
O SmartSmile não usa ferramentas de rastreamento publicitário nem vende dados a terceiros.
6. Para que usamos os dados
- Viabilizar login e controle de acesso de cada usuário
- Organizar agenda, prontuários, atendimentos e financeiro da clínica
- Gerar relatórios de gestão solicitados pela própria clínica
- Garantir segurança e rastreabilidade das ações realizadas no sistema
- Dar suporte técnico quando solicitado
7. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base no Art. 7º da Lei 13.709/2018 (LGPD), principalmente:
- Execução de contrato — entre o SmartSmile e a clínica que contrata o sistema
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — retenção de prontuários conforme exigido pelos conselhos de odontologia
- Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude e auditoria
Para dados de saúde (categoria sensível), aplica-se o Art. 11, que autoriza o tratamento quando indispensável para tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde ou por entidades sanitárias.
8. Operador e controlador
Pela LGPD, cada clínica que usa o SmartSmile é a controladora dos dados de seus pacientes. O SmartSmile atua como operador: processamos esses dados apenas seguindo as instruções da clínica, e nunca os usamos para finalidade própria ou de terceiros.
Dúvidas sobre dados específicos de um paciente devem ser direcionadas primeiro à clínica onde o atendimento ocorreu.
9. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing. Dados podem ser compartilhados apenas:
- Com prestadores de infraestrutura estritamente necessários (ex. hospedagem de banco de dados), sob obrigação contratual de confidencialidade
- Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
- Com o consentimento explícito da clínica ou do titular, quando aplicável
10. Segurança e armazenamento
- Cada clínica tem seus dados isolados em banco de dados próprio — não há mistura de informações entre clínicas diferentes
- Senhas nunca são armazenadas em texto puro
- Comunicação entre aplicativo/site e servidor é sempre criptografada (HTTPS)
- Acesso a cada funcionalidade é controlado por perfil de usuário
Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra um incidente que afete dados pessoais, comunicaremos as clínicas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido em lei.
11. Por quanto tempo guardamos
Dados de conta e de pacientes ficam armazenados enquanto a clínica mantiver contrato ativo com o SmartSmile, e pelo prazo adicional exigido por obrigações legais aplicáveis a prontuários odontológicos. Encerrado o contrato, os dados podem ser exportados pela clínica e depois eliminados ou anonimizados conforme solicitado.
12. Seus direitos
Conforme o Art. 18 da LGPD, o titular dos dados pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade a outro fornecedor, e revogação do consentimento quando aplicável.
Pedidos sobre dados de pacientes devem ser feitos primeiro à clínica correspondente, controladora desses dados. Pedidos sobre a sua própria conta de usuário do sistema podem ser feitos direto a nós, pelo contato abaixo.
13. Cookies
O site institucional do SmartSmile pode usar cookies essenciais de funcionamento. Não usamos cookies de rastreamento publicitário. O aplicativo móvel não usa cookies — usa armazenamento seguro local do dispositivo.
14. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no sistema ou na legislação. A data no topo da página sempre indica a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas às clínicas usuárias.
15. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@smartsmile.net.br.